وجود مشكلة في حالة طبقة مأخذ التوصيل الآمن (SSL) أو في ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS ( خادم اسم المجال )، لحل هذه المشكلات، قم بإجراء ما يلي :

1. في منطقة الإعلام بشريط المهام، انقر فوق Messenger ثم انقر فوق إنهاء
2. قم بحل المشكلات المتعلقة بحالة طبقة مأخذ التوصيل الآمن (SSL)
   • من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم
   • انقر فوق اتصالات شبكة الاتصال وإنترنت أو انقر فوق الشبكة وإنترنت
   • انقر فوق إعداد الاتصال بإنترنت أو تغييره أو انقر فوق خيارات إنترنت
   • انقر فوق علامة التبويب محتوى
   • تحت الشهادات، انقر فوق مسح حالة SSL
   • انقر فوق موافق
   • انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى الأمان
     • تأكد من عدم تحديد خانة الاختيار التحقق من إبطال شهادة الخادم (يتطلب إعادة التشغيل)
     • تأكد كذلك من تحديد خانتي الاختيار استخدام SSL 2.0 واستخدام SSL 3.0
3. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل DNS
   • من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل
   • اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق
   • في موجه الأوامر، اكتب ipconfig/flushdns، ثم اضغط المفتاح ENTER
4. انتظر لبضع دقائق، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى